Per lo sviluppo del business la centralità del cliente è diventata ormai fondamentale e per questo, sempre più spesso si sente parlare di customer journey, targetizzazione e fidelizzazione dei clienti! Per poter svolgere tutte queste attività utili e preziose bisogna però non soffermarsi solo sulla fase di acquisto dei nostri prodotti. Bisogna cercare di comprendere...